| |
Lagar och Riktlinjer
Att arbeta med marknadskommunikation via e-post kan vara känsligt då många anser att det lätt förknippas med spam. Det är viktigt att veta vad lagen säger och vilka tillämpningar du bör göra för att din e-postmarknadsföring ska uppfattas som seriös och professionell. Med säkra verktyg och tydliga riktlinjer är e-post en uppskattad kanal med enorma möjligheter till dialog med dina mottagare.
Vi uppmanar dig att tillämpa lagar och förordningar, skapa etiska riktlinjer samt en privacy policy för hur du hanterar din kommunikation via e-post. Alltså, kommunicera med de som gett sitt medgivande och hantera dessa med varsamhet och respekt.
|
Definition av ordet E-post
Marknadsföringslagen 3§
Elektronisk post: ett adresserat eller på annat sätt individualiserat elektroniskt meddelande i form av text, röst, ljud eller bild som sänds via ett allmänt kommunikationsnät och som kan lagras i nätet eller i mottagarens terminalutrustning tills mottagaren hämtar det.
Lagen om E-postmarknadsföring
Från och med första april 2004 är det förbjudet att skicka e-postreklam som inte är beställd. Lagen gäller bara meddelanden med ett kommersiellt syfte till privatpersoner och enskilda firmor, men inte till aktiebolag, stiftelser och andra juridiska personer. Opinionsbildning, upplysningar och liknande budskap får man däremot skicka. Liknande regler gäller inom hela EU, både för e-postreklam, reklam via fax, SMS, MMS och automatiska uppringningar.
Källa: Konsumentverket
Personuppgiftslagen (PuL)
Var noga med hur du samlar in och lagrar uppgifter om din målgrupp. Vi på Relation & Brand skriver alltid PuL-avtal med våra uppdragsgivare. Syftet med lagen är att skydda människor mot att deras personliga integritet kränks genom behandling av personuppgifter.
Källa: Datainspektionen
Exempel på Integritetspolicy (Relation & Brand AB)
Relation & Brand AB (publ) värnar om varje besökares personliga integritet och samlar ingen information om dig som besöker webbplatsen relationbrand.com eller www.netrelationmanager.com, annat än om du på egen hand registrerar dina uppgifter samt godkänner denna policy för att erhålla marknadsföring och information från Relation & Brand (Opt-in).
I samband med din registrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att full-följa våra åtaganden gentemot dig, det vill säga förse dig med den marknadsföring och information som du efterfrågar. Vi dokumenterar all kommunikation som vi har med dig via e-post i form av öppnings- och klickstatistik. Utskicken går enkelt att avregistrera dig ifrån via avregistreringslänk längst ner i våra e-postmeddelanden.
Relation & Band använder vårt eget verktyg Net Relation Manager (NRM) för administrering av hemsidan och distribution av digitala utskick. Relation & Brand kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via info@relationbrand.com.
|
 |
Använd giltig svarsadress. |
 |
|
Se till att det finns någon på den adressen som kan svara på eventuella frågor. Skriv en väl genomtänkt text i "rubrikraden". Detta kan vara avgörande för om mottagaren över huvud taget ska öppna mailet. |
|
|
Bilderna i mailet är ett hjälpmedel för att förstärka budskapet. Hela budskapet bör ej ligga i bilden. Tänk på hur det skulle se ut om mottagaren har svårt att hantera bilder i html-mail? |
|
|
Var kortfattad! |
|
|
Tänk igenom dina mål med aktiviteten och gör en tidsplan. |
|
|
Samla information om din målgrupp. Träffsäkra budskap = bättre resultat. |
|
|
Sträva efter förbättringar. |
|
|
Var tydlig med kontaktuppgifter. |
|
|
Ha alltid en möjlighet att avregistrera sig. |
|
|
Var säker på att du inte skickar till de som avregistrerat sig. |
|
Teknik
När du abonnerar på Net Relation Manager kan du känna dig säker på att du arbetar på en av landets mest avancerade tekniska plattformar för digital marknadskommunikation. Teknik och säkerhet är av yttersta vikt för oss. Du ska med trygghet kunna lägga fokus på innehållet och marknadsföringen av ditt företag.
Relation & Brand ställer samma krav på systemsäkerhet som en Internetbank. Därför är också vår maskinpark placerad i ett övervakat bergrum i ett av Europas säkraste datacenter.
När du arbetar i våra verktyg sker all överföring mellan dig och oss i en krypterad förbindelse precis som när du gör dina bankärenden på Internet. Det enda du behöver fundera på är att skydda ditt Log in. Net Relation Manager kommer du enkelt åt via en webbläsare lika säkert var du än befinner dig i världen.
Webbgränssnittet körs på kraftiga webbservrar som i sin tur är kopplade mot de databaser som håller reda på din information och arbeten. När du skickar e-postutskick skickas dessa via fyra olika mailservrar hos två olika operatörer för maximal leveranssäkerhet. Vår fokus på maximal säkerhet och stabil drift gör att vissa tycker att vi borde kosta det dubbla. Vi tycker att din data är det viktigaste du har, för viktig att hanteras på ett sämre sätt.
|
Utveckling
Vi har flera anställda som på heltid arbetar med utveckling av Net Relation Manager. Eftersom NRM™ är ett ASP-verktyg med åtkomst över Internet är det enkelt att bygga ut sitt abonnemang med funktionalitet vartefter du känner behov. Viss utveckling och förfinade detaljer läggs till ditt konto kostnadsfritt. Information om ny utveckling skickas kontinuerligt till dig som användare via e-post.
|
|
|
|
|
|
